Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan layanan:

• Data klinik: nama klinik, alamat, nomor telepon, email
• Data pengguna: nama, email, dan peran (admin, dokter, staf)
• Data operasional: data pasien, rekam medis, jadwal, booking, dan invoice yang Anda masukkan ke sistem
• Data teknis: log akses, IP address, browser, dan perangkat — untuk keamanan dan peningkatan layanan

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan XaviKlinika
• Memproses pembayaran langganan dan mengirim tagihan
• Mengirim notifikasi sistem dan informasi pembaruan layanan
• Meningkatkan keamanan dan performa platform
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga manapun.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Seluruh data disimpan di infrastruktur cloud terenkripsi dengan standar AES-256. Data pasien dan rekam medis dilindungi dengan enkripsi at-rest dan in-transit (TLS 1.3). Akses data dikontrol ketat berdasarkan peran (role-based access control).

Backup otomatis dilakukan setiap hari dan disimpan selama minimum 30 hari.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi terbatas:

• Penyedia infrastruktur: Supabase (database), Vercel (hosting) — hanya untuk operasional teknis
• Prosesor pembayaran: Xendit — untuk memproses pembayaran langganan
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia

5. Hak-hak Anda

• Mengakses dan mengunduh data klinik Anda kapan saja
• Memperbarui informasi akun dan klinik
• Meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@xavindo.com

6. Cookie dan Pelacakan

XaviKlinika menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk autentikasi dan keamanan sesi. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan iklan pihak ketiga.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

8. Kontak

Pertanyaan tentang privasi data dapat dikirimkan ke:
PT Xavindo Solusi Teknologi
Niffaro Park, ITS Tower Lt.6, Jl. Raya Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12510
Email: support@xavindo.com
WhatsApp: 08139536886